Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Zusätzlich können Sie uns auch über unsere offizielle Facebook-Seite kontaktieren. Dafür stehen Ihnen zwei separate Support-Teams zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie uns jederzeit erreichen können.

Der kostenlose Versand dauert in der Regel 7–14 Tage. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie einen Tracking-Link. Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie einen Tracking-Link. Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@diamonddiy.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Rückgabegrundes. Nach Prüfung und Genehmigung erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Nachdem Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Sollte diese nicht angekommen sein, kann dies folgende Gründe haben:

1. Möglicherweise wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
2. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Die Bestätigung könnte dort gelandet sein.
3. Der Bestellvorgang wurde eventuell nicht vollständig abgeschlossen.

Sollte einer dieser Fälle zutreffen, machen Sie sich bitte keine Sorgen und kontaktieren Sie uns umgehend. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und klärt das Problem schnellstmöglich.